Verzending en betaling

Verzending en betaling

Welkom in onze online winkel! Hieronder informeren wij u uitgebreid over onze voorwaarden voor levering, betaling en annulering.

Betaling

Voor betaling accepteren we alle betaalmethoden die worden aangeboden door Shopify Payments, waaronder creditcard, Apple Pay, Google Pay en andere veelgebruikte methoden. Houd er rekening mee dat betaling onder rembours niet mogelijk is.

Levering

Wij bezorgen uw bestelling betrouwbaar naar Duitsland en Oostenrijk. Als verzenddienstverlener vertrouwen wij uitsluitend op de Oostenrijkse post of DHL.

·       Verzendkosten:

• Als de goederenwaarde lager is €40 Wij hanteren een vast tarief €4,99.
• Vanaf een goederenwaarde van € 40 tot € 60 Wij rekenen een korting €2,99.
• Vanaf een goederenwaarde van Wij bezorgen € 60,- gratis.

·       Levertijd:
Wij verzenden uw bestelling binnen 1-2 werkdagen naar Oostenrijk en Duitsland. In de regel is uw pakket dan binnen 3-5 werkdagen bij u. Je krijgt er een Volgen, zodat u altijd weet waar uw bestelling is.

·       Opmerking over feestdagen:
Houd er rekening mee dat het onwaarschijnlijk is dat onze bezorgers pakketten bezorgen op feestdagen. Er kunnen daarom kleine vertragingen optreden bij de levering van uw MAM-bestelling. Onze excuses hiervoor.

Wie bezorgt mijn bestelling?

De meeste leveringen naar Duitsland en Oostenrijk versturen wij met DPD en Oostenrijkse Post.
Als u vragen heeft over uw levering of specifieke problemen heeft, neem dan rechtstreeks contact met ons op. Wij zullen ons best doen om u te helpen.

Annulering en retour

Als consument beschikt u over een wettelijk herroepingsrecht.

·       Herroepingsrecht:
U kunt de koopovereenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons hiervan schriftelijk per e-mail op de hoogte te stellen hilfe@mam-shop.at of per post. Na herroeping bent u verplicht de door u ontvangen goederen (op eigen kosten) aan ons te retourneren.
Zodra de goederen aan ons zijn geretourneerd en de staat ervan is gecontroleerd, betalen wij u binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug.

·       Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Onze bestellingen worden zeer snel verwerkt en verpakt. Daarom kunnen er na ontvangst van de bestelling helaas geen wijzigingen of annuleringen meer worden doorgevoerd - dit geldt ook voor het wijzigen van producten, het afleveradres of de betaalmethode.
Als u echter een onjuiste of onbedoelde bestelling heeft geplaatst, kunt u deze aan ons retourneren (op eigen kosten) of de levering weigeren voor terugbetaling.

Ik heb hulp nodig

Als u vermoedt dat uw pakket verloren is gegaan of niet is afgeleverd, bieden wij u onze excuses aan voor het ongemak. Neem binnen 7 dagen na de oorspronkelijke leverdatum contact met ons op hilfe@mam-shop.at Neem contact met ons op – wij zullen dan uw zorgen uit handen nemen. Als er later een overeenkomstig bericht naar ons wordt verzonden, kunnen we helaas niet garanderen dat we de kosten van een verloren pakket kunnen dekken.

Als u nog vragen heeft over de levering, betaling of annulering, staat onze klantenservice u te allen tijde graag te woord.